Hovorili sme ďalej tento týždeň podcast o tom, ako naša prvá sezóna prenájmu v duplexe nebola dokonalá, ale prebehla sakramentsky hladko, po zvážení všetkých vecí (môžete si vypočuť veľa konkrétnych príbehov, nervy drásajúcich momentov a vecí, ktoré sme sa naučili v tá epizóda ). Počas tohto leta sme vďaka tomu, že ide o duplex, hostili 23 rodín. Vždy prebiehali dve rezervácie súčasne a dom bol každú noc od polovice júna do Sviatku práce plne obsadený hosťami. Žartujeme, že prejsť od spravovania nula Airbnb k dvom bolo niečo ako prejsť od nula detí k dvojičkám – doslova to vyzeralo, akoby sme sa ponorili do hlbokej hranice manažmentu dovolenkových prenájmov – ale naučili sme sa VEĽA. Chceli sme sa teda s vami podeliť o 5 veľkých lekcií, keď sme teraz na druhej strane toho všetkého.
1. Každé ďalšie vybavenie má skryté náklady
Tvrdo sme pracovali na tom, aby sme boli dobre zásobeným požičovňou s množstvom funkcií a vybavenia, vďaka ktorým sa naši hostia budú cítiť vítaní a ako doma. Toto je regionálna záležitosť, ale mnohé ďalšie požičovne v Cape Charles poskytujú plážové vybavenie, uteráky, mydlo, prací prostriedok atď. – tak sme chceli urobiť to isté. Vieme, že nie každý prenajímateľ očakáva balíčky s kávou a cukrom alebo voliteľnú detskú stoličku (mali sme k dispozícii aj Pack & Play), ale vždy sme tieto veci oceňovali, keď sme bývali v Airbnbs, takže sme vedome išli nad rámec toho, aby sme zabezpečili, že naši hostia mal skvelý zážitok a dom plný funkčných a užitočných vecí.
Je zrejmé, že nákup týchto vecí je vopred drahší…. ale to, čo sme si plne neuvedomili, boli priebežné náklady (v peniazoch AJ v čase) na prísľub určitého vybavenia. Náklady, ako je doplnenie zásob, údržba, nákup záloh a ich dvojitá kontrola medzi rezerváciami.
Napríklad pridať malú kávovú stanicu do kuchyne – doplnenú o kávovar, kávovú usadeninu, balíčky cukru, filtre, mlynček na kávu a french press – mi pripadalo ako príjemné a jednoduché vylepšenie. Všetci povedali, že to bolo pravdepodobne menej ako 100 dolárov na stranu, aby ste to pridali. Po rozsiahlej rekonštrukcii, zariadení 6 spální a skladovaní 2 kuchýň to bolo ako nič. Ale každý týždeň bolo potrebné veci vyčistiť, skontrolovať, či sú v prevádzkovom stave, a doplniť (kávová usadenina a balíčky cukru).
Ďalším príkladom je, že poskytovanie plážových uterákov je užitočné, no mať ich znamená prať ich každý týždeň, kontrolovať, či sa žiadne nestratili alebo nepoškodili, a kupovať doplnky, ktoré by ste mali mať po ruke pre prípad, že by sa niečo stalo. Pamätajte, že obrat je len niekoľko hodín – zvyčajne nie je dosť času na to, aby ste minuli a dokúpili to, čo potrebujete na mieste – najmä preto, že najbližší cieľ je v našom prípade vzdialený viac ako hodinu.
Zistili sme, že každá výhoda, ktorú pridáte, sama o sebe neznie ako veľká vec, ale váš zoznam vecí, ktoré treba skontrolovať a doplniť, sa predĺži vždy, keď niečo pridáte – a to tiež znamená, že si musíte kúpiť uložte si viac záloh na doplnenie alebo výmenu vecí medzi každým hosťom. To znamená, že musíte urobiť viac alebo viac pokynov, ktoré musíte poskytnúť svojej spoločnosti spravujúcej prenájom.
drevené skrine | dlaždica | počítadlá | počas | kohútik | hardvér
rustikálne drevené kutilstvo
Nakoniec sme spokojní so všetkým vybavením, ktoré sme poskytli. A keďže sa zdalo, že sa našim hosťom všetkým páčia (a mnohí dokonca v našich recenziách volali, akí boli milí), plánujeme v budúcich sezónach pokračovať v poskytovaní, dopĺňaní zásob a udržiavaní vecí, ktoré máme pri každom obrate. Ale určite nás to prinúti odolať nutkaniu pridať ďalšie malé doplnky, pretože si teraz uvedomujeme, že časom sa môžu cítiť nie tak málo, najmä v tých rušných dňoch, keď sa mení. A keď už hovoríme o dni obratu...
2. Obratové dni môžu byť bláznivé
Naše letné prenájmy boli rezervácie od soboty do soboty týždenne, takže každý víkend sme mali jednu rodinu, ktorá odchádzala o 10:00 a druhá prišla o 16:00. Niektoré dni mi to pripadalo ako veľa času (celých šesť hodín!), ale inokedy sa veci zvrhli na drôt. Šesť hodín znie ako večnosť, však? Ale bez ohľadu na stav, v ktorom vaši prenajímatelia opustili miesto, medzi hosťami je toho veľa, ako napríklad:
- Upratovanie kúpeľní (máme 6!)
- Resetovanie kuchýň (sú 2 a musíte skontrolovať každú zásuvku a skrinku, aby ste sa uistili, že položky, ktoré ste sľúbili, neodišli)
- Usporiadanie postelí (je ich 8!)
- Zbaviť sa piesku a vyčistiť podlahy (piesok je ako trblietky, dostane sa všade).
práčka | sušička | kôš na bielizeň | podlahové dlaždice | podobná polica | košíky | počas | háčiky | uteráky |steny: SW Náhradné Biele | orezať: SW Extra biela
Keďže sme nemali službu prania bielizne alebo posteľnej bielizne, ktorá by prala mimo miesta, mali sme zvyčajne každú sobotu vyprať 3-4 dávky bielizne (posteľná bielizeň, osušky a plážové osušky na každej strane). A viete, ako dlho môžu trvať 4 úplné cykly prania! K dispozícii je aj vyššie spomínaná kontrola/doplnenie vybavenia pre nových hostí – ako sú čisté uteráky, štartovací toaletný papier, cukor, káva, šampón, kondicionér, prací prostriedok, prostriedok na umývanie riadu, špongie, vreckovky, papierové utierky atď.
Najali sme profesionálnych upratovačov, aby nám pomohli s množstvom skutočných vecí na čistenie a ustlanie postelí, pričom sme sa zamerali na vonkajšie čistenie (grily, zadné terasy, predná veranda, odstraňovanie buriny z postelí atď.), ako aj na pranie a kontrolu/ dopĺňanie položiek. Všetci sme si však rýchlo uvedomili, že stihnúť DVE jednotky v tomto šesťhodinovom okne bolo tesné – aj keď štyria z nás tých šesť hodín zúrivo pracovali. Najmä keď miesto zostalo špinavšie ako zvyčajne.
posteľ | perina | vankúš | nočné stolíky | svietniky | závesy | tyčka na závesy | stena: SW Náhradná Biela | orezať: SW Extra biela
Týchto šesť hodín tiež neberie do úvahy neskoré odlety alebo skoré príchody (obe sa stali viac ako raz). Sakra, Sherry dokonca vošla k niektorým hosťom, ktorí sa pustili o pár minút skôr, než sme mohli jednu sobotu urobiť poslednú kontrolu.
Toto malé sobotné okienko bolo tiež našou jedinou šancou každý týždeň pozrieť sa na dom a čokoľvek opraviť alebo upraviť. Napríklad sme využili jeden obrat, aby sme sa vyklonili z okien na poschodí a orezali konáre stromov, ktoré začali škriabať dom, keď fúkal vietor. Ďalší víkend sme vymenili niekoľko bežných závesov v predných spálňach za zatemnené po tom, čo niektorí hostia spomenuli, že sa tam skoro ráno veľmi rozjasnilo (mali sme žalúzie, ale jednoducho to nezastrihávalo). Takže medzi všetkým ostatným, čo sa dialo počas každého dňa obratu, sme mali aj tie extra bláznivé, kde sme sa ocitli na zavesení štyroch párov závesov na všetky ostatné veci.
3. Vonkajšie oblasti sú úplne iná plechovka červov
Najmenej sme boli pripravení na to, aké núdzové budú vonkajšie priestory duplexu v každý deň obratu. Možno to vedie k tomu, že musíme znížiť naše štandardy, ale vedeli sme, že predná veranda a zadné terasy budú prvým dojmom našich hostí z miesta (klávesnica je na zadných dverách), takže sme chceli, aby vyzerali ako oni. na obrázkoch, ktoré videli online... nie sú poškvrnené listami a pokosenou trávou a občasným výkalom vtákov.
exteriérový nábytok / podobné veslá / pruhované vankúše / tan & modrozelené vankúše / farba dverí: Pale Patina od Sherwina Williamsa
Zdalo sa nám invazívne prechádzať a kosiť dvory počas pobytov našich hostí a vedeli sme, že to nie je niečo iné, čo by sme mohli pridať na náš sobotný tanier obratu (obzvlášť preto, že to bolo závislé od počasia – čo keby tých šesť pršalo? hodiny?), a tak sme si najali záhradkársku firmu, ktorá každú stredu kosila, lemovala a fúkala. Tieto informácie sme mali zverejnené v každej jednotke, aby to hostí neprekvapilo, rovnako ako niektoré Airbnbs, kde sme bývali, kde sa v určitom okamihu zastaví čistenie bazéna.
Ale aj keď nám pomáhali udržiavať trávniky strihané a fúkané, stále sme toho mali každý týždeň veľa. Začiatkom sezóny sme mali čo do činenia s vtáčím trusom a bobuľami padajúcimi zo stromov. Neskôr v sezóne sa z neho stali listy, vetvičky a iný náhodný trus stromov, ktoré sme museli odstraňovať každú sobotu, kým prišli noví ľudia. Niekedy sme si vystačili len s vyfúkaním vecí a utretím niekoľkých miest z nábytku a zábradlia. Ale väčšinou sme museli všetko opláchnuť hadicou a ešte trochu vydrhnúť – a raz alebo dvakrát sme zašli tak ďaleko, že sme vylomili elektrickú umývačku. Povedzme, že tieto dvory boli najlepšie udržiavané vonkajšie priestory, aké sme kedy vlastnili!
Vedľajšia poznámka: Odišli sme a uvedomili sme si, že sa o priestory na dovolenkový prenájom staráte oveľa lepšie ako o svoj vlastný dom – kto by si doma každý týždeň upratal a v podstate obnovil terasu?! Ale keď vám niekto platí a videl pekné obrázky, chcete sa uistiť, že skutočný zážitok je lepší ako fotografie – nie horší!
ako vyčistiť odtok vane
Zďaleka najnáročnejšia voľba na údržbu, ktorú sme urobili, bola súprava vonkajšej terasy, ktorú sme umiestnili na obe strany. Páči sa nám, ako to vyzerá a je to dosť pohodlné, ale ako sa leto uberalo, boli sme takí... toto je skvelá súprava na slnečné otvorené priestranstvo – napríklad veľkú slnečnú terasu alebo dvor bez kopy stromov, ktoré na ňu padajú. . Medzitým boli naši na malom tienenom dvore so stromami doslova visiacimi priamo nad nimi, takže boli neustále posiate náhodnými úlomkami padajúcimi zo stromov, ktoré sa často zmenili na stopy, keď na ne pršalo alebo sa otreli. Mohli sme tomu zabrániť. niektoré z nich tým, že sme ich nechali zakryté (čo by som s nimi urobil, keby to bol môj osobný dom), ale chceli sme, aby ich nájomníci mohli vidieť a užívať si ich bez toho, aby museli zápasiť s veľkým nepremokavým poťahom na nábytok.
Takže takmer každý víkend sme sa pristihli, že ich čistíme dočista a držíme palce, aby uschli na slnku pred príchodom o 16:00. Keď sme ich vydrhli a sušili na slnku, vždy vybielili, aby vyzerali skvele, ale vyžadovalo to čas a námahu – pričom ich umiestnenie na lepšie miesto bez tieňa a výkalov stromov by z nich urobilo oveľa lepšieho autopilota.
Čo sa stalo časom? TAK NÁM Z TOHO OCHORelo. Takže po skončení sezóny sme predali celú súpravu (okrem stolov) a nahradili sme ich jednoduchými stoličkami Adirondack. Predtým, ako si niekto zarezervuje budúci rok, uvidí v zozname aktualizované fotografie stoličiek na dvore, takže sa nebude očakávať, že tam uvidí súpravu starého nábytku. A hoci nám bude chýbať krása čalúnenej súpravy, nové Adirondacks sú šokujúco pohodlné A ich udržiavanie v čistote zaberie oveľa menej času.
4. Problémy sa stanú... Takže je to všetko o tom, ako ich zvládnete
Hneď na začiatku sme dostali radu od priateľa / kolegu hostiteľa Airbnb problémy nemôžete vždy vyriešiť, ale môžete na ne aspoň dobre reagovať. Príklad, ktorý nám uviedli, je, že sa im pokazila chladnička počas pobytu jedného z ich hostí. Nemohli hneď zohnať náhradu, a tak svojim hosťom priniesli veľkú chladničku naplnenú ľadom, darčekovú poukážku do miestnej reštaurácie a nejaké peniaze na nákup ďalšieho ľadu, keď sa roztopí prvá várka. Dokonalo to situáciu? Nie presne (fungujúca chladnička by to dokázala), ale aj tak si od svojich hostí vyslúžili dobrú recenziu, pretože urobili všetko, čo bolo v ich silách, aby boli pohotoví, premyslení a starostliví hostitelia.
modré skrinky | biele skrinky | počítadlá | tvrdé w sú | umelá papraď | vysoká doska na krájanie | držiak na riad | rozsah | výfukový kryt | mikrovlnná rúra | umelá papraď | chladnička
Na druhej strane, niektorí naši priatelia si toto leto rezervovali pobyt na poslednú chvíľu v inom prenájme Cape Charles, aby sme sa mohli na pár dní stretnúť. Keď prišli, klimatizácia na poschodí nefungovala, čo znamená, že spánok v horúcej letnej noci bude dosť nepríjemný.
Situácia sa ešte zhoršila, pretože správcovská spoločnosť, ktorú zavolali, aby nahlásila problém, situáciu neriešila s veľkým súcitom alebo naliehavosťou. Bolo im jasne povedané, že v ten deň niekto nemohol vyjsť a že im zavolajú na druhý deň ráno. Rýchly posun vpred, aby o pár minút zbadali nákladné auto spoločnosti HVAC, ako sa preháňalo mestom, zavolali na číslo uvedené na bočnej strane a o 30 minút neskôr mali vo svojom dome technika, ktorý im pomôže opraviť ich systém. predtým museli spať celú noc v horúcom dome.
Takže na druhej strane, pred spaním dostali späť klimatizáciu (woot!), ale zanechalo to v nich kyslú chuť na ich hostiteľov, pretože nevynaložili moje úsilie ani neprevzali veľkú zodpovednosť. Sakra, hostia si nakoniec museli problém vyriešiť sami!
posteľ | bočný stolík | lampy | odtiene | ventilátor | perina | vankúše | bedrový | stena: SW Náhradná Biela | orezať: SW Extra biela | dvere: SW White Hľuzovka
Mali sme šťastie, že sme nemali žiadne veľké problémy s našimi nájomníkmi, ale aj napriek malým škytavkám (najmä tým, ktoré boli úplne mimo našej kontroly – ako napríklad výpadok prúdu v našom bloku na niekoľko hodín jedného večera) sme vedeli, odpoveď bola rovnako dôležitá ako naša schopnosť ju vyriešiť.
Naším cieľom bolo vždy reagovať (1) rýchlo, (2) so súcitom a (3) s niečím, čo sa dá uskutočniť. Napríklad, Je nám ľúto, že vypadol prúd! Dúfam, že to príliš nezasahuje do vášho večera, ale chcel som vám oznámiť, že ak to pomôže, v zásuvke na odpadky je baterka. Pýtali sme sa tiež, ako dlho to bude vonku a oni odhadli hodinu alebo dve. Ak potrebujete ešte niečo, dajte nám vedieť!
5. Byť dvoma dverami dole je dvojsečný meč
Väčšinu leta sme zostali v našom ružovom plážovom dome, aby sme mohli spravovať dve jednotky duplexu bez toho, aby sme boli 2,5 hodiny preč, keby sa objavila nejaká núdzová situácia. Na tejto tesnej blízkosti bolo MNOHO skvelých vecí – ako napríklad možnosť vyskočiť jedného rána, keď duplexný internet vypadol a okamžite to opraviť – alebo možnosť prejsť okolo, keď sa hosť spýtal, či máme extra predlžovací kábel na nabíjanie prenajatý golfový kočík. Ale tiež sme si uvedomili, že byť tak blízko k vášmu prenájmu a vašim prenajímateľom má určité nevýhody.
čísla domov / verandové lampáše / lavičky / poštových schránok / kompozitné uzávery / farba dverí: Urbane Bronze od Sherwina Williamsa / farba okenice: Pale Patina od Sherwina Williamsa
Hoci možnosť lepšie dohliadať na svoje miesto (viete, aby ste sa uistili, že nikto nehostí rave alebo sa nezakráda svojho domáceho koňa) je vo všeobecnosti dobrá vec, bola to tiež veľká nevýhoda pre nervóznych prvých hostiteľov, ako je nás. To, že sme mohli vidieť niektoré príchody a odchody našich hostí, niekedy vyvolalo našu úzkosť z ich návštevy. Znamená dočasný neporiadok plážových vecí vonku, že vo vnútri robia obrovský neporiadok? Obťažuje našich nájomníkov vonkajšie zhromaždenie, o ktorom počujeme, že naši susedia majú?
Budem prvý priznávam, že väčšina z toho bolairacionálne, zbytočné obavy– a nič z toho sa naozaj nenaplnilo. Ale nemohli sme si pomôcť a čudovali sme sa, či by to, že sme ďalej, znížilo náš stres v nevedomosti je istým spôsobom blaženosť.
Najlepším príkladom toho je príbeh, o ktorom sme rozprávali tento týždeň podcast o tom, že som raz večer prešiel okolo a všimol si, že nájomníci išli na večeru a nechali svoje vchodové dvere dokorán otvorené so zapnutým svetlom. Vedeli sme, že nie sú doma, pretože sme na nich narazili, ako čakali na jedlo v miestnej reštaurácii – a keď sme sledovali prilietajúce ploštice a počuli, ako AC bojujú, aby udržali krok, bolo to dosť znepokojujúce, vyvolalo to v nás všelijaké väčšie obavy. veci sa kradnú vo vnútri (naše veci alebo ich veci), zvieratá alebo cudzinci, ktorí sa potulujú a pod.
zvončeková bezdrôtová inštalácia
Nakoniec sme rýchlo zavreli dvere, keď sme prechádzali okolo, a to bolo všetko. Chlapče to však zvýšilo našu úzkosť až na 10 len tým, že sme toho boli svedkami a boli prinútení prísť na to, čo sakra robiť v tej chvíli (a súčasne sa trápiť s 1000 vymyslenými scenármi).
svetlo | dvere: SW White Hľuzovka | stena: SW Náhradná Biela | výbava: SW Extra biela
Keby sme neboli nablízku, aby sme to videli, pravdepodobne by sme sa nikdy nedozvedeli, že sa to stalo (naši hostia by si svoju chybu uvedomili, keď by sa vrátili a v tichosti by to riešili sami). Uvedomujeme si teda, že jedna z našich najstresujúcejších udalostí celého leta bola určite výsledkom našej blízkosti.
5b. Hostia chcú, aby ste zmizli z dohľadu aj mysle
Toto v skutočnosti nie je ďalší bod, ale je to skôr ten istý bod, ktorý sa odráža iným spôsobom. Pretože hostia nechcú mať pocit, že ich hostitelia monitorujú celý týždeň (keď si niekde prenajmeme, nechceme mať pocit, že prenajímateľ je nablízku a sleduje každý náš pohyb!), a preto nás to povzbudilo, aby sme minimalizovali zbytočné kontakty. a robili sme veci, ako je zámerný výber nie prejsť okolo duplexu, keď by sme mohli ísť opačným smerom. Možno to bola nadmerná kompenzácia, ale dúfajme, že to pomohlo našim hosťom cítiť sa menej, akoby ich niekto sledoval.
okenice / farba uzávierky: Pale Patina od Sherwina Williamsa / čísla domov / verandové lampáše / lavičky / poštových schránok
Pred začiatkom leta nám niekto navrhol, aby ste v podstate nadviazali kontakt so svojimi hosťami iba pri dvoch príležitostiach a všetko ostatné len reaguje na akýkoľvek kontakt, ktorý iniciujú. Prvou príležitosťou sú všetky veci pred príchodom, ktoré im posielate, takže všetky informácie, ktoré potrebujú, ešte pred príchodom. Môže to byť viacero správ v priebehu niekoľkých dní alebo týždňov, ale ide o to, že ide o všetko, čo im má pomôcť pripraviť sa na pobyt. Naša komunikácia zvyčajne zahŕňala 3 primárne komunikácie:
lampáš na verande / plaketa s adresou / zámok klávesnice / farba dverí: Bledá patina od Sherwina Williamsa
Druhou príležitosťou je niekedy check-in v polovici týždňa. Len rýchlo Dúfam, že si pobyt užívate. Sme tu, ak nás potrebujete! typ veci. Druhý hostiteľ, ktorý nám to odporučil, povedal, že je to skvelý spôsob, ako získať trochu pokoja pre seba A vytvoriť priestor na vyriešenie akýchkoľvek problémov ešte predtým, ako budú ponechané vo verejnej recenzii hosťa.
Napríklad týždeň až do hodnotenia našich hostí sme nezistili, že naše termostaty Nest mali veľmi zvláštnu poruchu po spomínanom výpadku prúdu, ktorý spôsobil, že ľudia boli uprostred noci horúci. Našťastie to zostalo v ich súkromnom, nie verejnom preskúmaní a my sme ich dokázali rýchlo opraviť skôr, ako prišli ďalší hostia. Bol som rád, že to bola pre mňa ľahká oprava, ale stále sa cítim zle, že to bolo niečo, o čom som nevedel, kým odišli. Tento konkrétny problém sa vyskytol po našej registrácii v polovici týždňa. Takže to určite nie je liek, ale môže pomôcť zabrániť tomu, aby niečo také zostalo nespomenuté.
vlastnoručne vstavané poschodové postele
s ofa | koncová tabuľka | umelá papraď | podobný puf | modrý vankúš | šedý vankúš | umenie | závesy | steny: SW Náhradné Biele | výbava: SW Extra biela
Väčšina týždňov sa táto registrácia veľmi líšila podľa toho, či nám hosť už napísal malú otázku, alebo sme s nimi možno narazili zoči-voči, takže ďalšia správa pri registrácii by sa zdala byť priveľkým kontaktom . Pretože znova, keď prišli a usadili sa, zistili sme, že pre každého je najlepšie zostať mimo dohľadu a mysle.
Takže je tu päť veľkých lekcií, ktoré sme sa toto leto naučili, a sme si istí, že sa toho za pochodu naučíme oveľa viac, ale mysleli sme si, že by to mohlo byť užitočné pre kohokoľvek iného, kto uvažuje o Airbnb alebo len o prenájme. od niekoho a nie je si istý, čo si ich hostitelia môžu myslieť. Čo sa týka nákladov/finančnej stránky prevádzkovania Airbnb, určite plánujeme príspevok, ktorý rozoberie veľa výdavkov (poistenie, dane z prenájmu, spotrebný materiál ako toaletný papier atď.), takže sa na to dívajte.
P.S. Chcete sa dozvedieť viac o našej ceste cez Airbnb? Tu je kategória ktorá zahŕňa všetko od kúpy duplexu až po jeho opravu a vybavenie. Môžete tiež nájsť farby a zdroje pre všetko, čo dávame do duplexu (od fanúšikov, ktorých milujeme, až po obliečky a periny, ktoré sme si kúpili) tu .
*Tento príspevok obsahuje pridružené odkazy*
